En Sosu-assistent, M, fik under sit arbejde afspritningsgel i øjet, da hun trykkede på pumpen på en dispenser for at afspritte sine hænder. M var efterfølgende sygemeldt i en længere periode og anlagde sag mod arbejdsgiveren, D, med påstand om, at D havde forsømt at instruere i brugen af dispenseren og at D ikke havde ført tilsyn med, at dispenseren fungerede korrekt.